Consultoría según el diccionario de la Academia es una actividad de «asesoramiento técnico o profesional». Y esta definición nos remite a su vez a «asesoramiento», que el diccionario entiende como: «informar y aconsejar a alguien en determinados asuntos por otro alguien entendido en ellos».
En la wikipedia la definición de consultoría empresarial no es tan aséptica y concisa: «actividad que consiste en ayudar a las organizaciones a mejorar su actividad, fundamentalmente mediante el análisis de sus problemas y mediante el desarrollo de planes de mejora». Esta definición apunta pues matices interesantes:
- la consultoría se aplica a organizaciones,
- la consultoría persigue el fin de que esas organizaciones mejoren su actividad
- la consultoría aplica herramientas analíticas para idenrtificar los problemas a resolver.
En Redflexión Consultores la experiencia nos ha demostrado que para poder desarrollar con éxito una actividad de consultoría en el ámbito de la mejora de la competitividad de las pymes es básico entender la realidad en la que se desenvuelven, conocer los objetivos que se han marcado y asumir las limitaciones que las frenan. Sólo con esta aproximación de partida se podrán concebir soluciones que se adapten a las necesidades específicas a las que hay que dar respuesta.
¿Y cómo llegar a esas soluciones? Pues afrontando las demandas que el cliente plantea con una actitud abierta y creativa: es la única vía para determinar las mejores herramientas que cada empresa necesita en su proceso de mejora competitiva. En el enfoque de trabajo siempre debe de primar la atención detallada a las necesidades y a las características particulares de cada cliente, sin descuidar, eso sí, los métodos de análisis más rigurosos; trabajo a medida, casi artesanal, pero con una base analítica.
Con esta forma de actuar sabemos que las soluciones propuestas se basarán en la detección de los factores determinantes de las dinámicas que se pretenden generar o modificar.